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以文化交流为依托 深入推动哥伦比亚项目和谐稳定发展

时间:2019年02月21日    作者:张朝    来源:哥伦比亚Mar2公路项目

  哥伦比亚Mar2公路项目是公司首次参与南美中等经济强国基础设施建设,在新的国别市场所面临的诸多矛盾中,文化冲突最为明显。面对项目中外员工不同的文化基础,价值观念、伦理道德、风俗习惯、思维方式和行为方式的差异,如何有效地解决文化差异带来的矛盾,规避文化风险,实现跨文化融合,从而将不同文化认同感的群体凝聚一起形成合力,使项目顺利完成工程建设,成为项目建设中不可忽视的重要因素。

  “面对不同国别的文化差异,实现属地人力资源管理的可控性、稳定性、安全性,最主要的是理解、沟通、包容”,项目负责人王喜成说道。如何围绕文化融合,规避文化冲突,增强项目人资内在管理安全性,外围沟通可控性的这一重要课题,在项目建设伊始就已经提上日程。根据以往不同国别区域人资管理及文化融合的经验,同时结合哥伦比亚项目属地文化渊源,项目在文化融合方面形成了清晰的思路及实施办法。

  在项目文化建设策略上,一是坚持多元化策略,尊重不同区域、属地人文风俗,采取兼容并蓄、开放多元、彼此尊重文化态度,相互吸收,相互借鉴的方式;二是采取融合性策略,以项目文化和属地文化共性为切入点,促进文化双向交流,凝聚文化共识,营造和谐文化氛围;三是属地化策略,针对国别市场文化环境,增强文化适应能力,尊重属地员工文化习俗,促进中籍员工学习属地语言和文化。

  在项目运行过程中,始终保持自身文化内核,在坚持项目长远发展布局、人性化价值理念、施工生产导向的基础上,采取文化适应、文化融合、文化主导等不同策略,强化跨文化沟通,克服跨文化冲突。同时整合项目哥伦比亚籍律师,试验工程师、安全工程师、环境工程师等各方面文化优势,在推动项目环评,征地、水质检测、考古、寄生物移植等一系列工作中,实现中外籍员工自觉性文化交流,思想方式的适应、风俗习惯的相互尊重、项目文化的深入理解,从而适应中资企业管理方式。

  在项目实施过程中,一是加强跨文化培训,提升文化认同感。培训是预防和解决文化冲突问题的重要举措,员工通过培训了解冲突管理的相关知识,学习当地语言文化,明晰当地人文风俗,有效规避文化风险。项目自开工到现在累计开展西班牙语培训20场次,同时加强中方员工属地文化风俗及外事保密活动的培训,经过半年的组织学习,从员工整体思想活动及行为来看,培训效果显著。

  二是注重与外籍员工的人文情感沟通交流。项目在历次会议及集体活动中强调,与外籍员工日常工作中,要注重工作方式方法,要做到无问政治、宗教、文化差异,无问经济、家庭、亲属相关问题,避免因不恰当行为,影响项目团队的和谐和生产效率,进而影响企业在当地形象。项目邀请外籍员工共同庆祝中国传统节日,一方面增强彼此双方文化的了解,另一方面加深中外籍员工情感沟通,促进中外员工相互交流、理解,增进彼此友谊。

  三是增加当地社会就业,担负属地社会责任。项目自2018年7月开工以来,陆续从当地招聘大量的普工、泥瓦工、测量工及操作手,目前累计招聘105人,预计后期人员数量最多达到上千人,一方面为当地提供大量的就业岗位,为包括土著印第安人在内的当地人提高生活水平提供帮助,另一方面以项目建设对属地各行业发展具有推动作用,在经济互联互通中增进彼此了解,实现文化融合,达到互惠互利关系。

  “同道而相益,同心而相济”,海外项目跨文化管理是一个综合开放的系统和动态有序的过程,不同文化之间的融合是“随风潜入夜,润物细无声”的过程。在跨文化管理实践中,需要不断地面临新矛盾,处理新问题,采取新措施。有效地消除文化差异引起的隔阂和冲突,最关键的是加强文化了解及采取适当措施规避文化风险,以文化学习交流为依托,夯实项目文化发展基石,树立良好企业形象,才能不断推进项目和谐稳定发展。

  

  西班牙语培训现场

  

  与外籍员工共庆中国传统佳节

  

  受邀参加达蓓巴市冠军篮球联赛

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